سياسة الاستبدال والإسترجاع
مدة الاستبدال:
• مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه. لا يحق الاستبدال بعد مرور هذه الفترة.
شروط الاستبدال:
• يجب أن يكون المنتج سليمًا ولم يُستخدم أو لم يحصل المستهلك على منفعته.
• يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
• يتحمل المستهلك قيمة الشحن في حالة الاستبدال المحلي، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
• في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك.
الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال:
• المنتجات المصنوعة حسب طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفاته، باستثناء الحالات التي بها عيب أو مخالفة للمواصفات المحددة.
• أشرطة الفيديو، الأقراص المدمجة، أو البرامج المعلوماتية التي تم استخدامها.
• الصحف، المجلات، المنشورات، الكتب، أو المؤلفات الأخرى.
• إذا ظهر عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.
• العقود المتعلقة بخدمات الإيواء، النقل، أو الإطعام.
• العقود المتعلقة بشراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
مدة الاسترجاع:
• مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه. لا يحق الاسترجاع بعد مرور هذه الفترة.
شروط الاسترجاع:
• يجب أن يكون المنتج سليمًا ولم يُستخدم أو لم يحصل المستهلك على منفعته.
• يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاسترجاع للتأكد من سلامته.
• يتحمل المستهلك تكاليف الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
• في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك.
الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع:
• المنتجات المصنوعة حسب طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفاته، باستثناء الحالات التي بها عيب أو مخالفة للمواصفات المحددة.
• أشرطة الفيديو، الأقراص المدمجة، أو البرامج المعلوماتية التي تم استخدامها.
• الصحف، المجلات، المنشورات، الكتب، أو المؤلفات الأخرى.
• إذا ظهر عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.
• العقود المتعلقة بخدمات الإيواء، النقل، أو الإطعام.
• العقود المتعلقة بشراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.